Gäste zufriedenzustellen steht im Mittelpunkt meiner Arbeit. Ich befähige Sie und Ihr Team, eigenständig Marketingmaßnahmen, neue Routinen und optimierte Abläufe umzusetzen, um die Zufriedenheit Ihrer Gäste zu steigern. Gemeinsam entwickeln wir Strategien, die Ihrem Unternehmen oder Ihrer Einrichtung langfristig mehr zufriedene Kunden bringen.
madea insight
Kennen Sie das?
Die Gäste aus der eigenen Branche sind die pingeligsten. Das bin ich auch, und zwar mit Leib und Seele. Doch ich zeige nicht mit dem Finger auf die Probleme, sondern ich zeige sie lieber auf. Und noch lieber helfe ich bei der Beseitigung von Problemen.
Als gelernte Hotelkauffrau und stetiger Hotelgast weiß ich, wovon ich spreche. Bisher habe ich meiner Leidenschaft per Google Bewertungen und als Mystery Guest für ein anderes Unternehmen gefrönt.
Doch nun ist es an der Zeit, mein Hobby zu meinem Beruf zu machen – nachdem ich in den letzten Jahren erst einmal das Hobby meines Mannes zu meinem Beruf gemacht habe. Er hatte eine ca. 60 Flugzeuge und Hubschrauber umfassende Sammlung „in die Ehe gebracht“ und weitere tausende Objekte zum Thema Luftfahrt. Entstanden ist unter meiner Regie ein professionelles Luftfahrtmuseum mit 50 Flugzeugen und Hubschraubern sowie ca. 2.000 weiteren Exponaten auf 6.000 m² mit 90.000 Besuchern pro Jahr, Tendenz steigend.
Das Marketing funktioniert, die alltäglichen Aufgaben sind in den guten Händen eines tollen Teams und ich habe endlich Zeit, Ihnen mit meinen Fähigkeiten und Erfahrungen mit Rat und Tat und Leidenschaft zur Seite zu stehen.